Retours et remboursements

Chez CalmaLiving, nous voulons que vous vous sentiez en confiance au moment de passer commande. Si votre achat ne vous convient pas tout à fait, notre équipe du service client est là pour vous accompagner dans le processus de retour.

Nous offrons une période de retour de 30 jours, vous laissant 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à sa réception : non porté ou non utilisé, avec toutes les étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, contactez-nous simplement à info@calmaliving.shop ou remplissez le formulaire ci-dessous. Notre équipe du service client examinera votre demande et vous communiquera les instructions et l'adresse de retour appropriées.

Une fois votre retour approuvé, vous pouvez renvoyer l'article à l'adresse de retour fournie par notre équipe. Les frais d'expédition du retour sont organisés et pris en charge par le client, ce qui vous permet de choisir la méthode d'expédition qui vous convient le mieux. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi afin que votre retour puisse être suivi en toute sécurité jusqu'à sa livraison.

Merci de nous contacter avant d'envoyer votre retour, car les articles retournés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.

Il est important d'inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible. Notre équipe examinera le problème et travaillera avec vous pour vous proposer une solution adaptée.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, votre remboursement sera automatiquement émis sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à info@calmaliving.shop, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Votre satisfaction reste notre priorité, et notre équipe est toujours disponible pour rendre le processus de retour aussi clair et simple que possible.