Chez CalmaLiving, nous nous efforçons d'assurer votre entière satisfaction en tant que client. Nous avons élaboré notre politique de retour pour que vous puissiez faire vos achats en toute confiance, sachant que si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, nous serons ravis de vous aider.
Notre politique de retour comprend une généreuse période de retour de 30 jours. Cela signifie qu'à partir du moment où vous recevez votre article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, et doit inclure toutes les étiquettes d'origine et être dans son emballage d'origine. De plus, il est essentiel que vous puissiez fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez facilement nous contacter à info@calmaliving.shop. Veuillez noter que les retours doivent être expédiés à notre entrepôt. Par conséquent, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions vous fournir l'adresse de retour correcte.
Une fois votre retour approuvé, nous prendrons en charge les frais de renvoi des articles à l'adresse indiquée. Nous ne pouvons pas accepter les articles qui nous sont retournés sans une demande de retour préalable.
Il est très important d'inspecter votre commande immédiatement après réception. Si vous découvrez qu'un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement. Cela nous permettra d'évaluer le problème et de vous apporter une solution appropriée dans les plus brefs délais.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons immédiatement si votre remboursement a été approuvé. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement traité selon votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher complètement le remboursement sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter immédiatement à info@calmaliving.shop. Nous serons ravis de vous aider pour toute question ou préoccupation concernant votre remboursement.
Votre satisfaction est notre priorité absolue.